Bund: Wirtschaftsinformatiker/in mit Fokus Service NOW Wirtschaftsinformatiker/in mit Fokus Service NOW Übersicht Kontakt Infos weitere Stellen Übersicht Kontakt Infos weitere Stellen Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT sucht: Wirtschaftsinformatiker/in mit Fokus Service NOW 80%-100% / Bern Wieviel (B)IT steckt in dir? Du bist Wirtschaftsinformatiker/in aus Leidenschaft und arbeiten in einem agilen Umfeld ist dir nicht neu? Im Fachbereich Management Tools & Provisioning (MTP) sind wir für den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Service Management (ITSM)-Lösungen Service NOW zuständig. In enger Zusammenarbeit mit den Prozess- und Service-Verantwortlichen arbeiten wir laufend an der Digitalisierung und der Automatisierung unserer Support-Prozesse und den Schnittstellen zu anderen Systemen. Deine Aufgaben Das Engineering, die Planung und die selbstständige Weiterentwicklung der ITSM-Tools verantworten gemäss Architekturvorgaben und Kundenbedürfnissen im Rahmen der agilen Planung  Technische Implementation von neuen Releases, Prozessen, Workflows und Schnittstellen begleiten sowie das Lifecycle-Management der ITSM-Plattform im Überblick behalten Standards sowie Richtlinien für die Entwicklung und den Betrieb der Applikationen festlegen und das Verbesserungspotential auf technischer, prozessualer, qualitativer und kommerzieller Ebene aufzeigen sowie die entsprechenden Massnahmen eigenständig umsetzen Verfügbarkeit, Wiederherstellbarkeit, Leistung sowie den Ressourcenverbrauch verfolgen und entsprechend steuern und koordinieren sowie ausgelöste Incidents, respektive Störungsmeldungen, inklusive der Erstellung von Behebungs- und Abnahmeinformationen bearbeiten Ausarbeitung und/oder Mitarbeit beim Erstellen von Konzepten, Spezifikationen und Change Requests in Kooperation mit den Ansprechpartner/innen   Dein Profil Hochschul- oder Fachhochschulabschluss mit Schwerpunkt in Wirtschaftsinformatik und/oder Informatik mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung Gute Kenntnisse und praktische Erfahrung Im Betrieb, Engineering und Entwicklung von Service NOW oder die Bereitschaft sich entsprechend ausbilden zu lassen; gute Kenntnisse im Prozess- und Servicemanagement sowie deren Modellierung Erfahrung an der fachlichen und personellen Leitung von Mitarbeitenden sowie Freude an konzeptionellen Tätigkeiten und der Beratung sowie ein gewisser Ehrgeiz zur Lösung von anspruchsvollen Problemen im Fachgebiet Freude an der Arbeit im Team, ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis, Durchsetzungsvermögen und hohes Qualitätsbewusstsein Gute aktive Kenntnisse mindestens einer zweiten Amtssprache und wenn möglich passive Kenntnisse einer dritten Amtssprache Zusätzliche Informationen Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne: Herr Manfred Wyss, Chef Management Tools & Provisioning, Tel. 058 465 60 98, manfred.wyss@bit.admin.ch Bewirb dich bitte über unser Bewerbungsmanagementsystem. Klicke dafür auf «Jetzt bewerben». Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister. Referenznummer: 609-9731 Jetzt bewerben Über uns Wir – das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) – sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/innen und innovative Vorausdenker/innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten – für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot. + mehr Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenserfahrungen ihrer Mitarbeitenden und fördert deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität. Arbeitsort: Stauffacherstrasse 65, 3014 Bern Weitere offene Stellen + alle offene Stellen Rechtliche Grundlagen Jetzt bewerben